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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Mise à jour le 11 juin 2024

Savélière (“nous”, “notre” ou “nos”) s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par Savélière. Cette politique de confidentialité s'applique à notre site Web et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre “Service”) ainsi qu'à notre application Savélière. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous signifiez que vous avez lu, compris et accepté notre collecte, stockage, utilisation et divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

Définitions et termes clés

  • Cookie : une petite quantité de données générées par un site Web et enregistrées par votre navigateur Web. Il est utilisé pour identifier votre navigateur, fournir des analyses et se souvenir d'informations vous concernant telles que votre préférence linguistique ou vos informations de connexion.
  • Société : lorsque cette politique mentionne “Société”, “nous”, ou “notre”, cela se réfère à Savélière, enregistrée aux Pays-Bas, responsable de vos informations en vertu de cette politique de confidentialité.
  • Pays : où Savélière ou les propriétaires/fondateurs de Savélière sont basés, dans ce cas, les Pays-Bas.
  • Client : fait référence à l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le Service Savélière pour gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.
  • Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter Savélière et utiliser les services.
  • Adresse IP : chaque appareil connecté à Internet se voit attribuer un numéro connu sous le nom d'adresse de protocole Internet (IP). Ces numéros sont généralement attribués par blocs géographiques. Une adresse IP peut souvent être utilisée pour identifier l'emplacement d'où un appareil se connecte à Internet.
  • Personnel : fait référence à ces individus qui sont employés par Savélière ou sont sous contrat pour effectuer un service au nom de l'une des parties.
  • Données personnelles : toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations — y compris un numéro d'identification personnel — permet l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.
  • Service : fait référence au service fourni par Savélière tel que décrit dans les termes relatifs (si disponibles) et sur cette plateforme.
  • Service tiers : fait référence aux annonceurs, sponsors de concours, partenaires promotionnels et marketing, et autres qui fournissent notre contenu ou dont les produits ou services peuvent vous intéresser.
  • Site Web : le site de Savélière, accessible via cette URL : https://saveliere.fr
  • Vous : une personne ou une entité qui est inscrite chez Savélière pour utiliser les Services.

Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web, vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire. Ces informations peuvent inclure :

  • Nom / Nom d'utilisateur
  • Numéros de téléphone
  • Adresses e-mail
  • Adresses postales
  • Adresses de facturation

Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?
Toute information que nous collectons auprès de vous peut être utilisée de l'une des manières suivantes :

  • Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
  • Pour améliorer notre site Web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre offre de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part).
  • Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins de support).
  • Pour traiter des transactions.
  • Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site.
  • Pour envoyer des e-mails périodiques.

Quand Savélière utilise-t-elle des informations sur les utilisateurs finaux provenant de tiers ?
Savélière collecte les données des utilisateurs finaux nécessaires pour fournir les services Savélière à nos clients. Les utilisateurs finaux peuvent nous fournir volontairement des informations qu'ils ont mises à disposition sur les sites Web de réseaux sociaux. Si vous nous fournissez de telles informations, nous pouvons collecter des informations disponibles publiquement sur les sites Web de réseaux sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les sites Web de réseaux sociaux rendent publiques en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Quand Savélière utilise-t-elle des informations client provenant de tiers ?
Nous recevons certaines informations de la part de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous soumettez votre adresse e-mail pour montrer votre intérêt à devenir client de Savélière, nous recevons des informations d'un tiers qui fournit des services de détection de fraude automatisée à Savélière. Nous recueillons également occasionnellement des informations publiquement disponibles sur les sites Web de réseaux sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les sites Web de réseaux sociaux rendent publiques en visitant ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Partageons-nous les informations que nous collectons avec des tiers ?
Nous pouvons partager les informations que nous collectons, qu'elles soient personnelles ou non personnelles, avec des tiers tels que des annonceurs, des sponsors de concours, des partenaires promotionnels et marketing, et d'autres qui fournissent notre contenu ou dont les produits ou services peuvent vous intéresser. Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées actuelles et futures et nos partenaires commerciaux, et si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente d'actifs ou une autre réorganisation commerciale, nous pouvons également partager ou transférer vos informations personnelles et non personnelles à nos successeurs.

Nous pouvons engager des prestataires de services tiers de confiance pour effectuer des fonctions et fournir des services pour nous, tels que l'hébergement et la maintenance de nos serveurs et du site Web, le stockage et la gestion de bases de données, la gestion des e-mails, le stockage marketing, le traitement des cartes de crédit, le service client et la réalisation de commandes de produits et services que vous pouvez acheter via le site Web. Il est probable que nous partagions vos informations personnelles, et éventuellement certaines informations non personnelles, avec ces tiers pour leur permettre de fournir ces services pour nous et pour vous.

Nous pouvons partager des portions de nos données de fichiers journaux, y compris les adresses IP, à des fins d'analyse avec des tiers tels que des partenaires d'analyse Web, des développeurs d'applications et des réseaux publicitaires. Si votre adresse IP est partagée, elle peut être utilisée pour estimer l'emplacement général et d'autres données techniques telles que la vitesse de connexion, si vous avez visité le site Web dans un emplacement partagé et le type d'appareil utilisé pour visiter le site Web. Ils peuvent agréger des informations sur notre publicité et ce que vous voyez sur le site Web, puis fournir des audits, des recherches et des rapports pour nous et nos annonceurs.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et non personnelles vous concernant à des représentants du gouvernement ou des responsables de l'application de la loi ou à des parties privées, comme nous, à notre seule discrétion, jugeons nécessaire ou approprié pour répondre aux réclamations, aux procédures judiciaires (y compris les citations à comparaître), pour protéger nos droits et intérêts ou ceux d'un tiers, la sécurité du public ou de toute personne, pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, non éthique ou légalement répréhensible, ou pour se conformer autrement aux ordres du tribunal, aux lois, aux règles et aux règlements applicables.

Où et quand les informations sont-elles collectées auprès des clients et des utilisateurs finaux ?
Savélière collectera les informations personnelles que vous nous soumettez. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers comme décrit ci-dessus.

Comment utilisons-nous votre adresse e-mail ?
En soumettant votre adresse e-mail sur ce site Web, vous acceptez de recevoir des e-mails de notre part. Vous pouvez annuler votre participation à tout moment à l'une de ces listes de diffusion en cliquant sur le lien de désinscription ou toute autre option de désabonnement incluse dans l'e-mail respectif. Nous n'envoyons des e-mails qu'aux personnes qui nous ont autorisés à les contacter, soit directement, soit par le biais d'un tiers. Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités car nous détestons autant le spam que vous. En soumettant votre adresse e-mail, vous acceptez également de nous permettre d'utiliser votre adresse e-mail pour le ciblage de l'audience client sur des sites comme Facebook, où nous affichons des publicités personnalisées à des personnes spécifiques qui ont opté pour recevoir des communications de notre part. Les adresses e-mail soumises uniquement via la page de traitement des commandes seront utilisées uniquement dans le but de vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Cependant, si vous nous avez fourni la même adresse e-mail par une autre méthode, nous pouvons l'utiliser à toutes les fins énoncées dans cette politique. Remarque : Si à tout moment vous souhaitez vous désinscrire de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque e-mail.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conservons vos informations que tant que nous en avons besoin pour vous fournir Savélière et remplir les objectifs décrits dans cette politique. Cela est également valable pour toute personne avec qui nous partageons vos informations et qui effectue des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations et qu'il n'est pas nécessaire de les conserver pour des raisons légales, nous les supprimerons de nos systèmes ou les rendrons anonymes afin que nous ne puissions plus vous identifier.

Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement uniquement accessibles par ceux autorisés avec des droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenus de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne sont jamais conservées en dossier. Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations que vous transmettez à Savélière ou garantir que vos informations sur le Service ne puissent pas être accédées, divulguées, altérées ou détruites par une violation de l'une de nos protections physiques, techniques ou de gestion.

Mes informations peuvent-elles être transférées dans d'autres pays ?
Savélière est incorporée aux Pays-Bas et en Belgique. Les informations collectées via notre site Web, par des interactions directes avec vous ou via l'utilisation de nos services d'assistance peuvent être transférées de temps à autre à nos bureaux ou à notre personnel, ou à des tiers, situés dans le monde entier, et peuvent être consultées et hébergées partout dans le monde, y compris dans des pays qui peuvent ne pas avoir de lois d'applicabilité générale régissant l'utilisation et le transfert de ces données. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en utilisant l'un des éléments ci-dessus, vous consentez volontairement au transfert transfrontalier et à l'hébergement de ces informations.

Les informations collectées via le Service Savélière sont-elles sécurisées ?
Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous avons des procédures physiques, électroniques et de gestion pour aider à sauvegarder, prévenir l'accès non autorisé, maintenir la sécurité des données et utiliser correctement vos informations. Cependant, ni les personnes ni les systèmes de sécurité ne sont infaillibles, y compris les systèmes de cryptage. En outre, les gens peuvent commettre des crimes intentionnels, faire des erreurs ou ne pas suivre les politiques. Par conséquent, bien que nous mettions en œuvre des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si la loi applicable impose une obligation non déclinable de protéger vos informations personnelles, vous convenez que la faute intentionnelle sera le critère utilisé pour mesurer notre conformité à cette obligation.

Puis-je mettre à jour ou corriger mes informations ?
Les droits que vous avez de demander des mises à jour ou des corrections des informations que Savélière collecte dépendent de votre relation avec Savélière. Le personnel peut mettre à jour ou corriger ses informations comme détaillé dans nos politiques internes d'emploi de l'entreprise. Les clients ont le droit de demander la restriction de certaines utilisations et divulgations d'informations personnellement identifiables comme suit. Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations personnellement identifiables, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) supprimer les informations personnellement identifiables vous concernant sur nos systèmes (sous réserve du paragraphe suivant), en annulant votre compte. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'affecteront pas les autres informations que nous maintenons, ou les informations que nous avons fournies à des tiers en vertu de cette Politique de confidentialité avant cette mise à jour, correction, modification ou suppression. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables (comme demander un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre profil ou d'apporter des corrections. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations de votre compte à tout moment.

Vous devez savoir qu'il n'est pas technologiquement possible de supprimer chaque enregistrement des informations que vous nous avez fournies de notre système. La nécessité de sauvegarder nos systèmes pour protéger les informations contre une perte involontaire signifie qu'une copie de vos informations peut exister sous une forme non effaçable qui sera difficile ou impossible à localiser pour nous. Dès réception de votre demande, toutes les informations personnelles stockées dans des bases de données que nous utilisons activement, et autres supports facilement consultables seront mises à jour, corrigées, modifiées ou supprimées, selon le cas, dès que possible et dans la mesure raisonnablement et techniquement praticable.

Si vous êtes un utilisateur final et souhaitez mettre à jour, supprimer ou recevoir toute information que nous avons sur vous, vous pouvez le faire en contactant l'organisation dont vous êtes client.

Personnel
Si vous êtes un employé ou un candidat de Savélière, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement. Nous utilisons les informations collectées à des fins de ressources humaines pour administrer les avantages aux travailleurs et examiner les candidats.

Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) recevoir un enregistrement des informations que nous avons à votre sujet. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'affecteront pas les autres informations que nous maintenons ou les informations fournies à des tiers en vertu de cette Politique de confidentialité avant cette mise à jour, correction, modification ou suppression.

Vente d'entreprise
Nous nous réservons le droit de transférer des informations à un tiers en cas de vente, fusion ou autre transfert de tous ou de la quasi-totalité des actifs de Savélière ou de l'une de ses sociétés affiliées (telles que définies ici), ou de cette partie de Savélière ou de l'une de ses sociétés affiliées à laquelle le Service se rapporte, ou en cas de cessation de nos activités ou de dépôt d'une requête ou de dépôt contre nous d'une requête en faillite, réorganisation ou procédure similaire, à condition que le tiers accepte de respecter les termes de cette Politique de confidentialité.

Sociétés affiliées
Nous pouvons divulguer des informations (y compris des informations personnelles) vous concernant à nos sociétés affiliées. Aux fins de cette Politique de confidentialité, “Société affiliée” signifie toute personne ou entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec Savélière, que ce soit par propriété ou autrement. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos sociétés affiliées sera traitée par ces sociétés affiliées conformément aux termes de cette Politique de confidentialité.

Droit applicable
Cette Politique de confidentialité est régie par les lois des Pays-Bas et de la Belgique, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois. Vous consentez à la juridiction exclusive des tribunaux concernant toute action ou tout litige découlant entre les parties en vertu de ou en relation avec cette Politique de confidentialité, sauf pour les personnes qui peuvent avoir le droit de présenter des réclamations en vertu du Privacy Shield ou du cadre Swiss-US.

Les lois des Pays-Bas et de la Belgique, à l'exclusion de ses règles de conflits de lois, régissent cet Accord et votre utilisation du site Web. Votre utilisation du site Web peut également être soumise à d'autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales.

En utilisant Savélière ou en nous contactant directement, vous signifiez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas interagir avec notre site Web ou utiliser nos services. L'utilisation continue du site Web, l'interaction directe avec nous, ou suite à la publication de modifications à cette Politique de confidentialité qui n'affectent pas de manière significative l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles signifiera que vous acceptez ces modifications.

Votre consentement
Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité pour vous fournir une transparence complète sur ce qui est défini lorsque vous visitez notre site et comment il est utilisé. En utilisant notre site Web, en enregistrant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre Politique de confidentialité et acceptez ses termes.

Liens vers d'autres sites Web
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Nous pouvons modifier notre Service et nos politiques, et nous pouvons avoir besoin d'apporter des modifications à cette Politique de confidentialité afin qu'elle reflète avec précision notre Service et nos politiques. Sauf si la loi l'exige autrement, nous vous informerons (par exemple, via notre Service) avant d'apporter des modifications à cette Politique de confidentialité et vous permettrons de les examiner avant leur entrée en vigueur. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique de confidentialité mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette ou toute Politique de confidentialité mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

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